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太原20余商家施行无理由退货
山西商报网 2018-09-12 11:11  来源:山西商报

商报讯(记者马向敏)太原市消协近日发布公告,9月7日起,省城20多家大型商场、超市、家电、家居卖场推行本地7天、外地15天到90天之内,无理由退换货制度。

推行无理由退换货的实体店名单为:华宇、王府井等商场、沃尔玛、美特好等7家超市(其中,沃尔玛的无理由退换货延长至90天);三友、国美、苏宁三大家电卖场(其中,国美延长至15天);家居卖场有居然之家和黎氏阁等(其中,黎氏阁收到货40天,但消费者需承担产生的相应的仓储费、包装费、上楼费、运输费、测量费和拆装费)。

据悉,无理由退换货均要求在有发票、商品包装吊牌完好、不影响二次销售前提下,才可以退换货。业内相关人士认为,由于目前缺乏法律规定,尚不能强制所有商家都实施无理由退货,所以采取部分龙头企业带头承诺践诺模式,以达到示范效应,期待能够带动更多企业跟进效仿,共同实施无理由退货。

太原消协负责人表示,根据新《消法》规定,7天无理由退货,只适用于网购;实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。但是,9月7日起,线上线下的消费体验和售后服务将逐步统一步伐。

作者:马向敏
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